Условия возврата и обмена

Редакция от 19 июля 2026

Отказ от услуги

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на разработку в любое время до полного оказания услуги, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора — ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Объяснять причину отказа не требуется.

Возврат денежных средств

• уплаченный аванс возвращается за вычетом стоимости фактически выполненной к моменту отказа части работ;
• возврат производится в течение 10 дней с момента получения требования;
• деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Требование о возврате направляется на info@denis-bond.ru в свободной форме — достаточно указать договор (или заявку) и реквизиты для возврата.

Обмен

Обмен как процедура для товаров (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», дистанционная продажа) к услугам разработки не применяется — физических товаров на сайте нет. Вместо обмена действуют правки и гарантийные обязательства: недочёты, допущенные исполнителем, исправляются бесплатно в рамках согласованного ТЗ и гарантийного периода, зафиксированного в договоре.

Претензии по качеству

Претензии по качеству услуг направляются на info@denis-bond.ru; исполнитель отвечает в течение 10 дней с момента получения. Полные условия — в Пользовательском соглашении.