Как проходит заказ сайта: от первой заявки до запуска
Пошагово показываю процесс разработки сайта: вводные, созвон, смета, договор, промежуточные показы, приёмка, запуск и поддержка.
Заказ сайта не должен начинаться с выбора цвета кнопки. Сначала нужно понять, кого сайт приводит, какое действие ждём от посетителя и как обращение попадёт в работу. Из этих ответов появляются структура, функции и смета.
Я веду проект в четыре этапа: заявка и созвон, договор и старт, работа с регулярными показами, затем сдача и поддержка. Ниже — что происходит на каждом шаге и что потребуется от заказчика.
1. Заявка, вопросы и оценка
В первой заявке достаточно назвать бизнес, задачу и желаемый срок. Техническое задание заранее не требуется. На созвоне около 30 минут я уточняю:
- кто приходит на сайт и с каким вопросом;
- какое действие считается результатом: заявка, звонок, запрос расчёта или заказ;
- какие услуги, товары и регионы нужно показать;
- есть ли тексты, фотографии, каталог и фирменный стиль;
- нужны ли 1С, CRM, оплата, доставка или другие интеграции;
- что сохраняем со старого сайта.
На встрече можно назвать ориентир. Точную смету со сроками я готовлю после разбора — обычно в течение пары дней. Это важное различие: число «на месте» не должно потом превращаться в другой проект.
2. Смета, договор и подготовка к старту
В смете фиксируются страницы, функции, интеграции и то, что считается готовым результатом. Отдельно отмечаются материалы и доступы со стороны заказчика. Если в проекте есть лицензия 1С-Битрикс или сторонний сервис, их стоимость не смешивается с разработкой.
До старта согласуем:
| Что фиксируем | Зачем это нужно |
|---|---|
| Объём работ | Новая идея не становится незаметной обязательной функцией |
| Этапы и срок | Обе стороны понимают порядок решений и зависимостей |
| Порядок правок | Замечания собираются в один список и сверяются с задачей |
| Критерии приёмки | Результат можно проверить, а не оценивать «по ощущениям» |
| Доступы и владение | Домен, хостинг и сервисы остаются под контролем заказчика |
По действующим условиям работы оплата делится на две части: 50% после согласования сметы и 50% после приёмки перед запуском. Я работаю как самозанятый по договору и выдаю чек.
3. Структура, дизайн и разработка на виду
Сначала я раскладываю путь посетителя и структуру страниц. Затем появляется дизайн и рабочая версия. Каждую неделю показываю промежуточный результат: страницу или сборку можно открыть и проверить.
Так вопросы возникают на понятном этапе. Если важный раздел отсутствует в структуре, его дешевле добавить до готовой вёрстки. Если форма должна передавать данные в CRM, сценарий лучше проверить до финального наполнения.
Заказчику не нужно контролировать код. Нужна своевременная обратная связь по бизнес-части: верно ли названы услуги, хватает ли данных для выбора, правильно ли заявка уходит менеджеру.
4. Приёмка, запуск и следующий этап
Перед публикацией проверяются основные сценарии, мобильная версия, формы, ссылки и поисковые настройки. После приёмки сайт размещается на домене заказчика, а доступы передаются вместе с результатом.
Недочёты относительно согласованного технического задания я исправляю бесплатно 30 дней после сдачи. Новые разделы и функции можно оформить как отдельное развитие. Если позже потребуется приложение, основу сайта и обмен данными разумно учитывать ещё на проектировании.
Полная схема работы есть в разделе «Как я работаю», а пример запущенного веб-проекта — в разборе этого сайта.